东莞哪家公司做窗口满意度调研更好?——首选上书房信息咨询。
窗口满意度调研是上书房信息咨询核心业务,十多年以来,上书房信息咨询采用多种不同的调查方式,选择优质调查结果进行专业数据分析,撰写调查报告,辅助客户提升行业服务水平,提高行业服务质量。
【雄厚的研究实力】
上书房信息咨询拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学历,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域。
【执行网络覆盖全国】
上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
【专业的研究方法】
上书房信息咨询采用定性研究与定量研究相结合的研究方法,采用问卷调查、深度访谈等相结合的调查手段,回收最真实的调查数据,为客户迅速找到服务短板,提升服务质量。
部分经典调研咨询案例(确保窗口机密,隐去部分窗口全称,详情可电询)
【感谢窗口为我们代言】
【委托客户】***政府第一食堂 第二食堂
【调研对象】就餐工作人员(主要为公务员)
【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议
【调研方法】入户访问(办公室)
【调研样本量】600份
【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司
【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户
【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议;
【调研方法】线上调研
【委托客户】***中烟工业有限责任公司
【调研内容】(1)**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为
【调研样本量】有效问卷1000份
【委托客户】***展览有限公司(港资企业)
【调研对象】(1)有采购决策权的专业观众(2)展商(经理级别及以上人员)
【调研内容】(1)展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)###使用情况(5)意见与建议
【调研方法】现场调查
【调研地点】展会现场
【调研样本量】有效样本1000份
【委托客户】桂林市XXX客户满意度调研
【调研对象】业主
【调研内容】了解客户满意度情况:含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面;
【调研方法】入户访问+###访问+拦截访问
【项目数量】客户自身12个项目
【调研样本量】有效问卷900份
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