在我们的社会生活中,我们每个人所有的行为都是和社会中的每个团体息息相关的,没有一个人可以做到独善其身,也就是说我们的社会关系都是紧密相连的。在与我们的客户的交往是也是这样的,只有任何事情都通过本着先有益于别人,再来利己。这样才能够获得双赢的效果,得到客户的认可。惠州兄辉喷油厂就是靠这种“先利人再利己”的信念,为我们赢得了客户的认可并给我们带来了转介绍的客户。
我们公司经常培训的时候都不忘加强我们员工这种“先利人再利己”的理念,也让我们在这样的培训中取得了不错的效果。其中就有这样的一个事例,我们的同事小张在前一阵子接待了一位客户,就是利用了这种“先利人再利己”方式处理好同客户的关系,为工厂带来了一笔大订单。
事情就是,当时客户黄先生有一批塑胶产品要做喷油加工,找到了我们兄辉电子喷油厂家,业务小张接待了客户,评估了产品后觉得,这个塑胶产品的尺寸有点大,按我们公司目前的设备来说没办法做得到这个工艺。客户一时也不知道要怎么办,就问小张能不能帮他找到可以做这个工艺的其他喷油厂家。对于这种情况,一般来说,是没有人会肯去帮别人做嫁衣的,但是我们的同事小张想着,帮助别人也是成就自己,后来费了好大周折才帮客户找到一家合适的喷油厂家推荐给客户黄先生。
就是这么一个不经意的举动,让客户被我们的伙伴小张这种大度与服务精神所感动,虽然当时暂时没有能跟我们兄辉电子喷油厂合作到,但是小张赢得了客户的认可和口啤。上个月黄先生特地找到小张,说他们公司现在有一款月量10万的文具外壳要做喷油加工要交给我们来做,这下可把我们的伙伴小张惊讶得回不过神来,这就是“先利人再利己”给我们带来的双赢的效果。