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如何从零开始搭建智能外呼系统?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-05 11:11:17   发布人:zhang753   浏览次数:54
核心提示:如何从零开始搭建智能外呼系统?

黑斑马智能外呼机器人,已成功应用于银行信用卡逾期账单催收、互金小额带款催缴、房地产售卖、人员招聘

、基金理财产品售后回访、问卷调查等领域,实现外呼业务的智能化、标准化、流程化,有效助力企业提升了

业务处置能力、运营管理效率和客户体验。为什么是智能外呼机器人?###机器人大幅提升业务效能。

随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,大量的网带公司放的小额带款,逾期率、坏账率约在2%左右,这给企业带

来了大量的催收工作。咨询###13758245521###xcx13689

单纯用人工###催收,如果每天有一万件逾期带款,每个人工坐席每天处理客户量在300件左右,全部处理完

则需300名人工坐席。

这给企业带来了巨大的人力成本,如果引进智能外呼机器人的话,一个机器人每天能够处理6000件逾期带款,

是人工的二十倍。

同样,在房地产、保险等电销领域,智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工及时介入,促成交易

,大幅提高电销效能。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作?

从技术层面来说,黑斑马智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术,能准确听懂并理解用户意图,然

后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。咨询###13758245521###xcx13689

其中,语义理解是保证交互效果的核心。黑斑马语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能,满足外呼场

景常见的复杂多轮对话要求。

黑斑马智能外呼机器人催收场景演示

从产品层面来讲,黑斑马智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如,在带款催收场景,可以通过

配置外呼逻辑树,依次进行借款人欠款催收,父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。

智能外呼机器人通话全程录音并记录数据,口径统一,让外呼业务更加标准化和流程化。同时,外呼机器人可

批量快速完成海量###的外呼工作,是人工无法企及的。咨询###13758245521###xcx13689

不止是外呼,是业务模式升级

黑斑马智能外呼机器人可以在使用中,应用业务数据进行自学习,越用越聪明,外呼效果在不久的将来可以达

到甚至超过人工水平。

除了完成外呼任务,黑斑马智能外呼机器人可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以

利用这些数据,构建多维度的业务研究模型,对外呼策略及企业业务进行优化升级。

通过应用黑斑马智能外呼机器人,很多企业重新构建了其外呼业务模式。例如,在某网带企业,用黑斑马智能

外呼机器人催收带款人信誉较好、 愈期率较低的带款,让经验丰富的催收工作人员向催收专家转型,专注处

理疑难复杂的逾期带款,提高整体催收效能。咨询###13758245521###xcx13689

在某房地产公司,用黑斑马智能外呼机器人向数据库中的购房者推荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,

客户到了门店再由房产经纪人接待看房,形成“ 智能外呼机器人泛筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售

卖模式。

同样,在呼叫中心/电销中心领域,捷通华声已用人工智能重塑了服务模式:智能电销解答85%的常见问题,回

答不了的灵活转接人工;智能语音分析100%坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。

在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,捷通华声正在构建“AI+人工”,人机协同工

作的客户服务新模式。

??黑斑马智能的盲人智能眼镜和智能语音机器人,就是真正能够帮助到一类人的项目。特别是硅基智能的智能

外呼机器人,将网络###、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个

产品中,已经为行业绝对领头羊,为外呼行业带来了可喜的变化,短短几个月,就被很多企业证明,这是真正

实现开源节流的AI好项目。被房产、金融、电商、教育等诸多行业的顶级企业所接纳,掀起了一波全新的AI应

用热潮。

如何从零开始搭建智能外呼系统?

Desde la reforma del nuevo programa de estudios, la enseñanza conceptual ha sido objeto de una atención y una atención cada vez mayores a fin de destacar que el modelo de enseñanza conceptual, representado por el proceso de formación de los estudiantes, sigue apareciendo en diversos seminarios pedagógicos, en los que se ha observado en algunas clases de turismo, En los seminarios, que el eslabón conceptual suele ser la posición principal de los maestros en el diseño de la enseñanza,Sin embargo, las autoras también descubrieron que el diseño de la enseñanza conceptual a menudo no había dado lugar a suficiente atención y energía, sino que se consideraba que los ejemplos de la enseñanza conceptual eran más sencillos, algunos de los cuales no eran modelos típicos, algunos estudiaban por sí mismos y no lo habían hecho.Se puede exr el ejemplo de las matemáticas, la metodología, algunas de las que no son realistas, desconectadas, desconectadas de la noción del concepto.Intercambio,

 
 

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