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一、用顾客喜欢的方式去沟通
这是互联网思维中的核心,我们是以关怀和温暖顾客为导向,通过微*信、Q*Q、微*博等各种便利的方式去沟通,方便友好。
美容院是具备天然线下聚会和互动的地方,这是店铺的线下优势,如果能结合互联网技术,就能将实体店逐渐优化改造成[数字店铺]。
二、用互联网改造美容院的三大要素
A专业。是立足之本,无需再说。互联网具有“时尚”性,传统的美容院需要借助互联网来搭建时尚的桥梁。
B体验。顾客最讨厌美容院用体验来吸引顾客,并且在体验的时候给顾客不停地销售。现在,美容院可以借助互联网讲体验和销售分开,在体验的时候绝不销售,给顾客满意的服务。同时也借助互联网手段黏住顾客,重新寻找和制造销售的机会。
C服务。服务是一个无底线的要求,美容院需要借助互联网技术来实现顾客的随时、随地、随心。在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店共享市场的能力!
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