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竹莱纺从线上和线下两个方面分析了零售行业的痛点:“电商的痛点是获客成本和物流成本,这两点在线下实体店是不存在的。但是实体店的困境是销量、房租成本和人力资源成本。”他认为,对于实体店所关心的产业升级,人工智能可以发挥作用。“他们希望把营业额做得更高,肯定是需要对前端的数据进行采集了解,我们可以通过人工智能技术告诉他们:这个位置今天放了一双鞋子,有多少人看、最后成交额是多少。这有利于后续的数据分析。”
通过距离长短来布局产品位置,让消费者时刻都能通过身边的竹莱纺来进行消费。可以说通过技术的创新,科学的市场规划,将智慧零售中的无感体验带给了每一个人。顺便插一句,今年的618电商大促,刀光剑影式的对攻已经不复存在,取而代之的则是风平浪静的技术暗拼。对于消费者而言,我们庆幸活在这个时代,因为科技,让我们生活更加美好。线上全覆盖的同时,线下商家的阵容也空前庞大。
竹莱纺如何把握消费者对于“新零售”的需求?结合线上线下的全渠道购物模式来创造产品体验。新的市场环境下全渠道成为新常态,但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。实体零售店对于全渠道的营销体验至关重要,品牌应利用拥有终端实体空间进行产品体验的优势。来提升消费者对产品的兴趣,再通过线上的渠道引导形成购买。
随着人工智能、消费场景等方面的创新与升级,将为更多有远见、有实力的企业提供差异化优势。竹莱纺指出,未来,零售将成为零售业实现差异化竞争的新价值挖掘点。今后,零售将变得更加社交化,具备更多的社交属性和社交功能。在互联网环境下,社群影响力已经成为消费购买的主要影响要素。
之所以能够完整的构建家居消费场景,是竹莱纺形成了从前端入口一系列的产业链,这是一种全新的商业模式,也是一个全新的生态,这个生态是新消费时代的产物,带来了无限可能。在此背景下,新零售成为各企业拼死紧抓的稻草,纷纷开始转型变革,围绕消费者体验试水线上线下无缝对接的新业态,一些新事物也进入公众视野。
从这个角度出发,新零售时代的物流需求,也是去中心化的,只是竹莱纺这里所说的“中心”,是围绕旧的传统物流链条所打造的中心,也就是中央仓或者BD大仓的模式。而新零售时代,是需要围绕消费者的所在来配置物流资源。所以,才出现前置仓的广泛应用,前置仓的本质,就是围绕消费者围绕市场的集中度来分布仓储资源。“前置”的含义,一定是包含精准度的要求。
竹莱纺分析指出,互联网巨头向线下延伸的做法,也正反映出消费者对场景、体验的日趋重视,预示着体验经济的回归。尤其是新中产这一消费市场主力人群,他们认为体验为王,对品牌呈现的商品和服务有着越来越高的要求。新零售时代,消费者购买的不仅是商品本身,物流也成为产品的一部分。今后,物流和商流会有更加深度的融合,在满足消费者体验的同时,进一步提高物流效率。